本人以往曾經向有線寬頻投訴有關更換新寬頻機後總共有12天不能上網及其上傳和下傳速度的問題(上傳不過30k/sec及下傳不過180k/sec)。他們指不能上網是訊號問題,上下傳速度是正常。

    在2003年03月11日接獲一位自稱有線寬頻職員的來電,對方說將會上門檢查有線的新寬頻機。有線職員檢查完後說他們的同事正在處理新System,那天晚上速度會有所改善。他還說他自己本身也是用有線寬頻的新System,而上下傳速度有400k/sec之多。說完後便開始向本人推銷有線電視。他說因為本人是有線寬頻的用戶所以只要跟有線電視簽一年約,便能以優惠價看所有有線基本台。他說的收費如下:
 安裝費150元
 首年每個月179元月費
 一年之後每個月30元月費

    本人問他一年之後每月30元月費有沒有其他收費,他說沒有,本人便簽了約。

    一日後,本人測試上傳速度只有6k/sec。本人至電有線寬頻問他們是否限制了上下傳速度。他們的回覆說沒有限制上下傳速度,仍然說上傳30k/sec及下傳180k/sec是正常的速度。本人再問他們為何並不如那位有線職員說的那樣,他們指是那位職員出了問題並說新System還? b測試,測試期間速度受限,測試完後速度會有所提升。顯然地速度因測試新System而受限制了,而他們所說的新System至今還在測試。

    另本人父親指出當他收看有線18台(基本台的賽馬台)時出現藍色畫面及收費等訊息。本人至電有線電視(等了接近十分鐘),他們說正常不會出現收費畫面,是訊號問題。再追問有關優惠收費時,本人問是否一年之後,每個月30元月費,他說不是。本人便指出那收費是他們職員說的,他們又說是位職員出了問題。

    本人感到被有線寬頻及有線電視欺詐。本人深信問題不單出於那位上門檢查寬頻機推銷有線電視的職員,而是有線寬頻及有線電視的經營手法。

(TO i-cable.org的讀者: 本人已向消費者委員會電,訊管理局投訴..經此事後你們不要給不是你要求上門check野的icable職員入家)

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